LEGAL REFERENCE

Buka syarat Legal x400

Terma akaun, notis privasi, kuki dan hak akses anda disusun di halaman Legal x400 supaya anda boleh membuka akaun dengan jelas sebelum masuk ke lobi. Kami menerangkan cara...

Terma akaunNotis privasiKuki dan sesiAkses wilayahHubungan Legal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
x400 Buka syarat Legal x400

Semak kerangka wilayah x400

Halaman Legal ini menerangkan hubungan antara anda dan x400 apabila anda membuka akaun, mengesahkan peranti, menggunakan lobi, atau berhubung dengan pasukan kami. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan kelayakan, rekod akaun serta kawalan keselamatan yang kami gunakan untuk melindungi operasi. Kami tidak menyatakan bahawa setiap ciri tersedia di semua lokasi; paparan, kaedah transaksi dan status

akaun boleh berubah mengikut keperluan undang-undang, arahan penyedia pembayaran, atau semakan risiko. Jika sesuatu terma bercanggah dengan undang-undang yang terpakai, bahagian yang sah akan terus digunakan setakat dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi pasukan Legal x400

Kami asingkan pertanyaan Legal daripada mesej umum supaya permintaan berkaitan data, akaun, kuki, akses wilayah dan rekod transaksi tidak bercampur dengan urusan lobi. Sertakan nama akaun, e-mel berdaftar, masa kejadian dan kaedah pembayaran berkaitan jika pertanyaan menyentuh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami akan menyemak identiti dahulu sebelum berkongsi butiran akaun atau membuat perubahan pada rekod.

Team online

E-mel Legal

Hantar pertanyaan terperinci melalui alamat e-mel Legal yang dipaparkan dalam akaun anda. Saluran ini sesuai untuk permintaan salinan data, pembetulan profil, bantahan pemprosesan, atau pertanyaan terma yang memerlukan jawapan bertulis.

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun jika anda perlu mengesahkan status permintaan Legal yang sudah dihantar. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum merujuk nombor kes, masa transaksi, atau perubahan tetapan keselamatan.

Borang bukti

Jika isu melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan tangkapan skrin resit dan masa pemprosesan. Kami hanya gunakan lampiran itu untuk menyemak rekod berkaitan pertanyaan Legal anda.

AMALAN AKAUN

Urus data akaun anda

Kami mengendalikan perkara Legal melalui gabungan rekod teknikal, semakan identiti dan jejak tindakan akaun. Data yang berkaitan dengan log masuk, kuki, peranti, pembayaran dan mesej sokongan disimpan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, status pengesahan dan sejarah perubahan profil untuk mengurus hubungan Legal antara anda dan x400. Perubahan sensitif memerlukan semakan identiti sebelum rekod dikemas kini.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan semasa anda menggunakan x400. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akses

Kami merekod percubaan log masuk, alamat rangkaian, peranti dan perubahan kata laluan untuk mengesan aktiviti luar biasa. Langkah ini menyokong siasatan Legal jika anda melaporkan akses yang tidak dikenali.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikaitkan dengan masa, rujukan dan status proses. Rekod ini membantu kami menjawab pertanyaan Legal tanpa meminta data yang tidak diperlukan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang munasabah untuk keselamatan, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyamarkan data mengikut keadaan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau pilihan komunikasi melalui saluran Legal. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan pemilikan akaun, lalu memaklumkan hasil semakan kepada anda.

Tanya perkara Legal penting

Terma akaun, notis privasi, dasar kuki dan peraturan akses wilayah membentuk asas hubungan anda dengan x400. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa penggunaan tertakluk kepada undang-undang tempatan dan semakan kami.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang melalui saluran Legal. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan sistem atau pihak lain.

Data pembayaran digunakan untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan memadankan rujukan akaun dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak meminta maklumat tambahan jika rekod sedia ada mencukupi.

Akses x400 bergantung pada wilayah yang disokong, undang-undang tempatan, tetapan rangkaian dan kawalan risiko. Jika lokasi anda tidak layak, sesetengah fungsi mungkin disekat atau diminta semakan tambahan sebelum diteruskan.

Hantar permintaan melalui e-mel Legal atau chat akaun dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum menukar nombor telefon, e-mel, nama paparan atau tetapan keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan keselamatan, pertikaian transaksi dan kehendak undang-undang. Apabila tiada lagi keperluan sah, kami akan memadam, menyamarkan atau mengehadkan penggunaan rekod tersebut.

Gunakan saluran Legal dalam akaun anda untuk isu data, kuki, akses wilayah, pembetulan profil atau rekod transaksi. Sertakan masa kejadian dan rujukan berkaitan supaya kami boleh menyemak dengan tepat.